La contribution client pour votre aide-ménagère
Vous payez votre aide-ménagère avec des titres-services, mais nous vous demandons également une contribution client. Cette contribution permet à Helan Aide-ménagère, en tant qu'entrepreneur social, de continuer à veiller au bien-être des aides-ménagères. Nous vous expliquons volontiers ce que cela implique.
Pourquoi dois-je payer une contribution client ?
En tant que société de titres-services, nous recevons des subventions pour le fonctionnement opérationnel de notre organisation. Mais en tant qu'entrepreneur social, nous ne nous contentons pas d'un fonctionnement optimal. Nous investissons également davantage dans notre personnel. Votre aide-ménagère peut ainsi bénéficier de ces différents éléments :
Formation adéquate
Nous investissons dans nos aides-ménagères en les formant de manière approfondie. Pour ce faire, nous mettons l'accent aussi bien sur la formation pratique que sur le développement personnel. Nos aides-ménagères reçoivent également le soutien de coachs en nettoyage qui les conseillent et les assistent sur leur lieu de travail. Vous pouvez ainsi, en tant que client, toujours compter sur un service de qualité.
Sécurité au travail
La sécurité est une priorité. C'est pourquoi nous veillons à ce que nos aides-ménagères soient suffisamment protégées sur leur lieu de travail. Nous leur apprenons à utiliser les produits en toute sécurité et mettons à leur disposition un coach en ergonomie pour leur donner des conseils. Chaque année, nous offrons également un vaccin gratuit contre la grippe. Et bien sûr, nos aides-ménagères sont assurées contre les accidents du travail. Tout comme vous êtes assuré en cas de dommages, en tant que client.
Encadrement idéal
Nos conseillers veillent à ce que les aides-ménagères puissent accomplir leur travail au mieux. Ils ne se contentent pas d'offrir une oreille attentive, mais se chargent également d'établir un planning réaliste, vont à la recherche de nouveaux clients, gèrent tous les détails administratifs, s'assurent que les paiements soient effectués à temps,... De plus, nos aides-ménagères bénéficient de nombreux avantages, notamment des chèques-repas, des réductions sur leurs cotisations mutualistes, sur les achats dans la Boutique de soins Helan et sur les camps de vacances Heyo.
Soutien administratif
L'application pratique Aide-ménagère vous allège, vous et votre aide-ménagère, sur le plan administratif. En tant que client, vous pouvez consulter un aperçu de vos séances de nettoyage, adapter le planning, demander des heures supplémentaires et contacter votre conseiller. Votre aide-ménagère peut consulter son planning de manière numérique tandis que nous nous chargeons du traitement des titres-services et du planning. Votre aide-ménagère peut ainsi se concentrer pleinement sur ce qui compte vraiment : vous décharger des tâches nécessaires.
Le bien-être avant tout
Chez Helan, nous aspirons à créer un environnement de travail sûr, sain et encourageant pour tous nos employés, y compris nos aides-ménagères. Cela inclut non seulement les infrastructures nécessaires pour travailler en toute sécurité, mais aussi une attention particulière pour le bien-être mental. Nos conseillers et coachs sont également toujours prêts à tendre une oreille attentive.
À combien s'élève la contribution client ?
Vous payez 120 euros par an pour votre aide-ménagère. Vous recevez pour ce faire une facture de 30 euros en janvier, avril, juillet et octobre. Vous pouvez facilement payer par virement bancaire ou en ligne.
Vous êtes client de la Mutualité Helan ? Vous payez alors 65 euros par an. Concrètement, vous payez deux fois par an un montant de 32,5 euros, en janvier et en juillet. Le montant restant de 55 euros est pris en charge pour vous par la mutualité.
Helan Aide-ménagère comme entrepreneur social
Helan Aide-ménagère est une ASBL. Les bénéfices que nous réalisons sont intégralement investis dans l'organisation et nos aides-ménagères. C'est en investissant continuellement dans le développment et la progression de nos employés que nous nous efforçons d'être une entreprise durable et tournée vers l'avenir.
Chez Helan Aide-ménagère, nous estimons qu'une approche responsable socialement n'est pas seulement bénéfique pour nos employés, mais également pour les familles au sein desquelles nos aides-ménagères travaillent. Helan Aide-ménagère est un prestataire de services qui s'engage à la fois pour la qualité et le bien-être social.
Nous sommes à ce titre la première société de titres-services à avoir obtenu le logo "Investors in People", le certificat de qualité pour les employeurs mettant l'accent sur le bien-être de leurs employés. Une consécration pour notre méthode de travail, que nous vous devons en partie. Diriger activement, inspirer et soutenir, c'est avec votre contribution que nous pouvons justement offrir à nos aides-ménagères ce petit plus.
Questions fréquemment posées sur la contribution client
Non, un remboursement n’est pas possible. Au moment de la facturation nous vérifions si une aide-ménagère est active chez vous. Si ce n’est pas le cas, vous ne payez pas de cotisation pour le trimestre même si une aide-ménagère va commencer à ce moment-là chez vous.
- Etes-vous client de la Mutualité Helan ? Vous payez dans ce cas 32,5 euros 2 fois par an. En janvier et en juillet.
- Vous n’êtes pas client de la Mutualité Helan ? Nous vous demandons alors 30 euros 4 fois par an. En janvier, avril, juillet et octobre
Uniquement si nous ne connaissons pas encore votre numéro de registre national. C’est de cette manière que nous relions votre dossier de mutualité à celui de Helan Aide-ménagère. L’avantage est alors accordé automatiquement.
Non cela n’est pas encore possible
Vous êtes affilié(e) à la Mutualité Helan ? Dans ce cas, vous recevez 55 euros de réduction.
Vous êtes également client(e) de la Mutualité Helan ? Dans ce cas, vous payez 65 euros par an pour votre contribution client. Votre mutualité prend en charge les 55 euros restants.
Une question, un commentaire ou une suggestion ?
Vous trouverez de nombreuses réponses à des questions pratiques sur cette page. Vous avez encore une question sans réponse ou une suggestion ? Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous aiderons dans les meilleurs délais
Une question spécifique sur votre aide-ménagère actuelle ? Vous trouverez également les coordonnées de votre conseiller par ce biais.
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Un regard large sur le bien-être
Des formations pour les aide-ménagères
Chaque jour, plus de 3 600 aide-ménagères vont travailler chez les clients d’Helan Aide-ménagère. Ces travailleurs disposent tous d’un contrat à durée indéterminée et sont actifs chez des clients correspondant vraiment à leur profil. Helan est en effet un employeur de confiance, qui investit dans le bien-être de ses aide-ménagères.